お客様に寄り添うセラピストでありたい
Salon Marie(サロン マリー)のお客様への全ての対応・施術を担当しております、エステティシャンの南 麻理枝です。
私は某メーカー化粧品の販売員から美容業界でのキャリアをスタートさせ、20歳のときに自身の化粧品店を開業。以降 16年間は、後輩販売員の育成にも力を入れながら化粧品販売店の経営を続け、少しずつお客様との信頼関係を築いてまいりました。
しかしある時、長く常連だったお客様から「突然、南さんのところの化粧品が肌に合わなくなった」と相談され、転機が訪れます。当時、特定メーカーの化粧品だけを販売していた私にできることは、同じメーカーの別ラインの化粧品をご提案することくらい。それも肌に合わないとなると、私がお客様のためにできることはもうありません。事実を誠心誠意お伝えし、一旦、帰宅されましたが、数日後に再度ご来店され、「南さんを信頼しているから、やっぱり今後も、私の肌のことは何でもあなたに相談したい。私に良いと思う化粧品を勧めてほしい。」と仰いました。その言葉を受け、私は、その気持ちに応えたい、お客様の様々な肌悩みに応えられる美容のプロでありたいとの思いが芽生えました。